Мини-кофейня со специализацией на авторских напитках
Открытие мини-кофейни с акцентом на авторские кофейные напитки и уникальные десерты. Вы можете предлагать необычные вкусовые сочетания и оригинальные рецепты, привлекая любителей кофе и гурманов.
В небольшом городе можно спокойно достичь трафика в 100-200 клиентов в день. Правильный выбор места и ассортимента позволит выйти на выручку более 500 тысяч в месяц, а чистый доход составит от 150 тысяч рублей, что достаточно хорошо (средняя зарплата квалифицированных специалистов).
Главный вопрос, а как выйти на рынок и составить конкуренцию?
Изучите местный рынок и конкурентов. Определите их сильные и слабые стороны, чтобы предложить что-то уникальное.
Создайте оригинальные рецепты авторских кофейных напитков и десертов. Проведите дегустации и получите обратную связь от потенциальных клиентов. Не жалейте делать максимальные скидки или даже бесплатно предлагать напитки и еду на пробу (Трафик важнее).
Регулярно собирайте отзывы клиентов и улучшайте меню и сервис на основе их предложений и замечаний.
Мини-кофейня — отличная ниша для малого бизнеса. При правильном подходе и оригинальном меню можно быстро завоевать лояльность клиентов и обеспечить стабильный доход.
Лояльный клиент принесет вам Большую выгоду на длительном промежутке времени, чем однодневец, поэтому не забывайте про фрилансеров, они ваша цель.
Россияне стали облизывать яйца. Что происходит?
Основатель «Жизньмарта»: покупатели облизывают яйца ради компенсации в 1 млн рублей. Такую выплату предприниматель Иван Зайченко пообещал покупателям, отравившимся, предположительно, продукцией из магазинов торговой сети в Екатеринбурге. После этого, по словам бизнесмена, Роспотребнадзор завалили жалобами на отравление. Рассказываем, что известно об этой истории.
Что случилось
22 мая свердловский Роспотребнадзор отчитался о том, что за неделю получил 18 сообщений о случаях кишечной инфекции у жителей Екатеринбурга, которые ели продукцию из сети «Жизньмарт».
Заболевания вызвали разные возбудители — сальмонеллы, ротавирусы и норовирусы.
В пробах готовой продукции из «Жизньмарта» и смывах с инвентаря у производителей продукции для торговой сети нашли бактерии группы кишечной палочки.
К чему это привело
Сеть «Жизньмарт» пообещала выплатить каждому покупателю, на которого сослался Роспотребнадзор, по 1 млн рублей, если выяснится, что в отравлении виноват поставщик.
После этого, как утверждает Зайченко, люди стали жаловаться на всё: на еду с уже проверенных фабрик и на то, что ели в апреле.
Зайченко сослался на некую переписку, в которой собеседник рассказывал ему, что один из покупателей облизывал куриные яйца в магазине, чтобы заразиться сальмонеллой и получить выплату.
“
«Похоже, с миллионом была совершенно идиотская идея, это моя ошибка», — написал бизнесмен в своём телеграм-канале.
При этом предприниматель подчеркнул, что выплату получат только 18 человек из списка Роспотребнадзора.
Ранее в ведомстве рассказали, как не отравиться куриными яйцами.
Всех обнял!
Рождение и неровный полёт бизнеса с вложениями в размере 1000 рублей
Как-то на другом ресурсе создавал тему о том чем можно заняться имея 500 000. Пост получил живой отклик и было интересно послушать мнение людей, хотя я был убежден, что на 500 000 бизнес не создать. Сегодня расскажу о собственном опыте построения своего дела. Как говорил один мой знакомый, заработать можно или путем нахождения ниши, или на изменениях законодательства ( например банкротство физических лиц ).
Всё совпадения неслучайны, все персонажи реальны.
Идея похожа на вирус, она живуча и крайне заразна. Мельчайшее зёрнышко идеи способно прорасти и либо стать частью тебя, либо уничтожить тебя.
Часть 1. Бриллиантовая нога.
Итак, одним прекрасным вечером я самым случайным образом ломаю колено и лишаюсь работы связанной с постоянными поездками на автомобиле. Впереди как оказалось год реабилитации и смутное будущее. По телевизору шёл сюжет о планах газификации в России и я слышу название оборудования и начинаю вспоминать, что данное оборудование видел в другой стране и у нас в регионе его нет и каждый человек и предприятие по моему мнению о нём просто мечтает. Денежные массы к этому времени были консолидированы в размере 1000 рублей и точка.
Посоветовавшись со своим ближайшим сподвижником и компаньоном в лице мейн-куна Кузи я принял решение действовать.
Часть 2. Сайт.
Понятно, что в наших реалиях нужен сайт, в создании сайтов я разбираюсь примерно как и в наречиях древних индейцев Майа, в общем начал с домена и хостинга, обошлись данные мероприятия в 250 рублей. Придумал название сайта и несколько воодушевленный приступил к процессу создания. Наслушавшись ( коучей от сохи) знакомых и друзей, я около месяца ваял, отрезал лишнее, добавлял красок, конструировал и вдохновлялся.
Если представить себе рождение Франкенштейна то мой мог криво улыбаться и слегка подергивать мизинцами. Хотел поучаствовать в общемировом конкурсе на самый ужасный сайт 2021 года, но решил пожалеть остальных участников. Обратился на один сайтов Work с оставшимися 750 рублями. Одна прекрасная, замечательная, умная девушка по имени Людмила ( привет вам) сжалилась и мое творение обрело жизнь и своё место в интернете.
Часть 3. Поиск поставщиков.
Нашел пару заводов по производству данного оборудования, созвонился. Объяснил ситуацию по региону, предложил свои услуги и получил дилерские прайсы.
На меня выходит генеральный директор компании ООО , настоящий Антон, созвонились. Их сайт козлов.да внушал доверие и говорил о серьезности производства и широком ассортименте оборудования. Озвучена первая бесплатная доставка и бесплатные необходимые допы
Так как я будучи старым евреем молодым стартапом не имел ни ООО, ни ИП то предложил на первое время агентские услуги и самостоятельное регулирование ценовой планки. На том и порешили.
Часть 4. Первый клиент.
Помимо сайта дал объявление на бесплатных досках и в существующую в то время газету. Первый звонок произошел буквально через день. Человек абсолютно адекватный, цена устроила. Чтобы данное оборудование заработало, нужны местные поставщики газа. Нашел в регионе человека, познакомился, договорился о сотрудничестве.
Оборудование оплачено. Жду бесплатную доставку и бесплатные допы из нашей столицы и нахожу установщиков, тоже серьезную контору в лице прораба Пал Палыча.
Звонок из другого региона, заказ ещё на 3 позиции, решаю по телефону все вопросы по установке.
Часть 5. Лёд тронулся.
Получаю свои законные 50 000 с первой поставки. Но возник ньюанс, бесплатной доставки не будет. Оплачиваю доставку клиенту. Приходит оборудование. Возникает второй ньюанс, бесплатных допов нет физически в комплекте. Оплачиваю допы.
Часть 6. Подготовка
Назначен день Х по установке оборудования. Объясняю установщикам азы техники безопасности на объекте от которых они отмахиваются и уверяют что ещё во времена Ленина были передовиками электрификации и газофикации нашей необъятной родины.
Я по прежнему руковожу процессом сидя дома с полностью загипсованной ногой сидя на полу.
Часть 7. Тревожный звонок
Выехали установщики, выехал мой поставщик по региону. Оборудование под газом, начались пусконаладочные работы. Никто не звонит, на душе неспокойно. Набирает поставщик, говорит что прораб Пал Палыч в больнице и он сматывает удочки, бросает трубку.
Звонит хозяин и говорит о том, что у него на кухне было окно, а теперь его нет и он тоскует по нёму. Прораб не звонит, он в больнице.
Из рассказа ожившего прораба...-Отвлекся буквально на минуту, зашёл в помещение, слышу звук поступающего газа через открытый кран. В этот момент включается холодильник. Прораб стал что-то подозревать, повернулся в полуприсяде, приготовился к низкому старту, но не успел..
Заднее декольте прораба знатно обгорело. Заканчивать работу он не хочет. Напоминаю ему о ТБ и его действиях, перевожу деньги на коньяк лекарства.
Решаю с хозяином, поставщики приезжают снова и трясущимися руками заканчивают работу.
Часть 8. Генрих Иванович Мухоперц.
В это время приходят три единицы продукции данного завода в другой регион. Обещанных допов на нем тоже нет, оплачиваю поставку и доставку. Моя наценка по поставке 200 000. Звоню Мухоперцу. -Знаешь Сэм, говорит Генрих Иванович, мы тут посовещались и поняли что не может платить тебе такие суммы и предлагаем 100 000. По братски. Дальнейшее сотрудничество стало под вопросом, эта часть получена.
Установка в другом регионе прошла успешно.
Часть 9. Новые лица.
В регионе появляется сайт козлов.да2 и отделение компании моего дорогого знакомого Мухоперца. В регионе появляются ещё пара компаний.
Часть 10. Процессы.
Знакомлюсь с прекрасной женщиной, по совместительству генеральным директором группы компаний по производству оборудования и начинаю работать с ней. Естественно в регионе рынок захвачен серьезными игроками.
Часть 11. Итоги.
Что сказать..Тему, в силу объективных причин я развить не смог. Проценты с 1000 рублей за 3 года около 700. Не хватило тысяч 500 изначально на рекламу и пару позиций в наличии. И соответственно возможности ездить и ходить на двух ногах.
Тему продолжаю потихоньку, сайт работает, клиенты иногда консультируются.
Всем спасибо за внимание и хорошего настроения.
Полиграфия для бизнеса. Быстрый и доступный способ реализации малотиражной продукции
Полиграфия — незаменимый инструмент для бизнеса.
Полиграфическая продукция — незаменимый инструмент в производственной сфере, оказывающий значительное влияние на эффективность и успешность работы заводов и предприятий. От качественных брошюр и каталогов до удобных инструкций и этикеток, печатная продукция не только информирует и рекламирует, но и повышает профессионализм и доверие к бренду. Ее эстетика и информативность способствуют улучшению внутренней коммуникации, обучению персонала, а также укреплению имиджа компании. Благодаря разнообразию полиграфических материалов, предприятия могут эффективно презентовать свою продукцию, привлекать новых клиентов и укреплять отношения с партнерами.
Буклеты и каталоги, долгие десятилетия оставаясь надежным инструментом маркетинга, представляют собой практичный формат для компаний любого масштаба. Однако, их создание требует времени и усилий. Необходимо привлекать дизайнеров для разработки эстетически привлекательного контента, обращаться в типографии для печати высокого качества и договариваться о производстве для получения готовой продукции. Иногда возникает ситуация, когда требуется оперативное создание малотиражной печатной продукции для контента.
Зин — идеальный формат для быстрой реализации контента компании.
Зин — это самиздатовский журнал, который можно быстро и легко создать прямо на рабочем месте. Это идеальный вариант для компаний, желающих оперативно донести свой контент до аудитории:
Доступность и экономичность Для создания зина не нужны большие бюджеты и обращение в дорогостоящие типографии. Распечатать его можно на офисном принтере, что делает этот формат очень доступным для компаний любого размера.
Гибкость и скорость Зин можно создавать и распространять очень быстро, без долгих согласований и производственных циклов. Это позволяет компаниям оперативно реагировать на актуальные события и тренды, выпуская свежий контент.
Уникальность и запоминаемость Благодаря своему необычному формату и дизайну, зины привлекают внимание и запоминаются. Это отличный способ выделиться среди конкурентов и создать запоминающийся образ компании.
Прямой контакт с аудиторией Зины можно распространять на мероприятиях, в офисах, отправлять по почте. Это позволяет устанавливать прямой контакт с целевой аудиторией и доносить до нее ценный контент.
Зины — это комбинированный вариант визитки и буклета, который позволяет эффективно представить себя и свои услуги. Как визитка, зин компактен и удобен для обмена контактами, а как буклет дает возможность более подробно рассказать о себе и своей деятельности.
ЗИН ДЛЯ ОТДЕЛА ПРОДАЖ.
Использование буклетов в отделе продаж компании может быть эффективным способом не только информировать клиентов о продукции или услугах, но и стимулировать продажи. Буклеты могут быть использованы для создания уникального имиджа бренда, выделения ключевых преимуществ продукции, а также для проведения маркетинговых акций и распространения скидочных предложений. Кроме того, буклеты могут служить обучающим материалом для сотрудников отдела продаж, помогая им лучше понимать продукцию и уверенно представлять ее клиентам. Таким образом, буклеты в отделе продаж могут быть мощным инструментом для привлечения внимания клиентов, увеличения продаж и укрепления позиций компании на рынке.
ЗИН ДЛЯ ОТДЕЛА ПО РАБОТЕ С ПЕРСОНАЛОМ.
Зины могут быть эффективным инструментом для отдела по работе с персоналом в следующих ситуациях:
Привлечение талантов. Красочные буклеты с информацией о корпоративной культуре, льготах и возможностях карьерного роста помогают заинтересовать потенциальных кандидатов и выделиться среди конкурентов.
Адаптация новых сотрудников. Зины с ключевой информацией о компании, политиках и процедурах ускоряют процесс вхождения в должность и помогают новичкам быстрее влиться в коллектив.
Обучение и развитие персонала. Тематические зины могут служить справочными материалами для тренингов и семинаров, а также помогать сотрудникам закреплять полученные знания.
Коммуникация изменений. Зины - удобный формат для информирования сотрудников о важных изменениях в политиках, процедурах или структуре компании.
Зин можно легко создать даже в Microsoft Word. Нет необходимости в особых навыках или профессиональных программах, создание зинов доступно для каждого.
ЗИН ДЛЯ ОТДЕЛА ОС И ОМТС.
Зины могут быть эффективным инструментом для оптимизации процесса обеспечения предприятия материальными ресурсами. Они позволяют наглядно представить ассортимент поставщиков, их преимущества и условия сотрудничества, что помогает принимать обоснованные решения о закупках. Зин с информацией о нормах расхода материалов, правилах их хранения и использования способствует рациональному использованию ресурсов, сокращению потерь и издержек производства.
Зины могут быть эффективным инструментом для контроля состояния запасов материалов и комплектующих, оперативного регулирования производственных запасов, соблюдения лимитов на отпуск материальных ресурсов и их расходования по прямому назначению. Они позволяют наглядно отображать информацию о наличии, движении и использовании материальных ресурсов, что помогает принимать своевременные управленческие решения. Зины могут содержать данные о нормах расхода материалов, остатках на складах, отклонениях от лимитов, что способствует эффективному контролю и оптимизации использования ресурсов. Регулярное обновление и распространение зинов среди ответственных лиц повышает прозрачность и дисциплину в управлении материальными потоками на предприятии.
Зины могут стать мощным инструментом в разработке и внедрении мероприятий по оптимизации ресурсов и снижению затрат. Используя зины, можно информировать сотрудников и заинтересованных стороны о методах эффективного использования материальных ресурсов, организации более эффективной транспортировки и хранения, а также о возможностях использования вторичных ресурсов и переработке отходов производства. Благодаря компактному формату и доступной информации, зины могут стать ключевым инструментом в повышении осведомленности и вовлеченности сотрудников в устойчивое управление ресурсами, способствуя сокращению издержек и содействуя экологической ответственности компании.
Ключевая особенность зина заключается в том, что для его создания требуются минимальные затраты. Зин можно сделать даже из одного листа бумаги формата А3 или А4.
С чего бы я сейчас начал бизнес с нуля
Это была бы сфера услуг, однозначно. Не продажи или производство товаров. Именно услуги. Для населения.
Для начала я бы проанализировал, что всегда необходимо людям. Желательно что бы это было то, без чего люди в принципе не могут нормально жить и что бы мне было интересно это делать.
Потом я бы получил этот навык. Именно навык. Так называемый Hard skills. Пошел бы работать в компанию, фирму которая занимается чем то подобным. Или нашел человека, ипэшника, который этим давно занимается. Для начала учеником или помощником и сразу же начал работать.
Сразу в полевые условия. Я убежден, что для того что бы получить какой то навык нужна именно практика, практика и еще раз практика. Потому что если ты постоянно практикуешься теория сама собой откладывается на подкорке твоего «черепа», в процессе 😊
Навык должен быть такой, чтобы в последствии ты с ним мог справляться один, без помощников.
Например: Электрик, Автослесарь, Электронщик, Сварщик, Парикмахер, Наращивание ресниц, Мастер по ремонту техники и т.д.
Далее поработал бы какое-то время в найме и когда бы понял , что я могу самостоятельно справляться со всеми задачами, уволился и начал бы работать на себя. Главное слово здесь «Самостоятельно».
Потому что в начале все равно нужен будет кто-то более опытный рядом , что бы что то спросить или попросить помочь , поддержать или просто посоветоваться.
Когда есть рядом человек который подскажет как поступить в момент когда ты тупо в ступоре-это огромный плюс. Прям такой жирный плюс ➕.
А дальше просто бы работал как частный мастер, слесарь, барбер. У себя на дому или выезжал бы к клиенту и оказывал услуги на выезде. Нарабатывал опыт. Помещение арендовать я бы не стал. Очень много с ним заморочек , да еще оно будет тянуть с вас деньги за аренду.
А впоследствии открыл подобное заведение, в котором начинал работать, если конечно оно мне надо было.
Я знаю достаточно самозанятых предпринимателей, фрилансеров,которые очень успешно работают без всяких офисов, мастерских и прочих салонов. И не привязаны к месту. Я тоже к ним отношусь.
Вот в принципе и все что нужно, что бы быть при деньгах и заниматься СВОИМ делом, а не вспахивать «на дядю»
Успехов в ваших начинаниях💪
Отсюда- https://t.me/kokoevbiz/133
Как создать рекламу, которая продает?
Что важно для любого бизнеса, чтобы он оставался на плаву? Вопрос риторический и ответ достаточно прост – это деньги в кассе, которые приносят клиенты.
Но что сейчас делает львиная доля владельцев бизнеса?
Они нанимают таргетолога или контекстёра, который настроит рекламу в ВК или Яндексе (или на любой другой площадке)... А понимает ли этот человек как на самом деле работает твой бизнес? Может ли он генерировать огромное количество офферов... или использовать такие подходы в рекламе, чтобы обскакать конкурентов (а твой бизнес конкурирует на самом деле со всеми, буквально со всеми, ведь кошелек один)?
В большинстве случаев нет. С одной стороны это плохо... с другой хорошо. Как посмотреть. Но ведь можно выжать больше денег. Гораздо больше.
И для этого не нужно что-то сверхестественное...
Как говорил великий и ужасный Халберт, которого называли «печатным принцем» и «королем копирайтинга» – «Вы находитесь на расстоянии всего одного отличного продающего письма от решения почти всех проблем в бизнесе и жизни!»
Но каким должно быть это “письмо” - каким должен быть продающий текст?
Об этом сегодня я тебе и расскажу, дорогой читатель... расскажу тебе про то, что я сделал в бизнесе клиента буквально пару дней назад. О том как забытые и совсем не используемые методы прямой рекламы приносят реальные деньги в бизнес.
Итак, начнем...
Я около 5 лет работаю с разного рода одеждой (женская, мужская, детская... и т.д.). И за это время (впрочем как и за последние 100 лет) глобальных изменений не было... Ну если не брать во внимание того, что пару лет назад отрубили таргет в ФБ.
Как ты знаешь сейчас инфополе каждого человека очень сильно забито всяким мусором. Разные видео, куча непонятной рекламы... и это абсолютно везде, будь то соцсеть или сайт с фильмом. И привлечь внимание человека с каждым разом все сложнее. Ведь люди очень часто забывают что видели или что читали пару часов назад.
И это одна из причин по которой я решил снова вернуться к истокам. К тем методам, которые использовались в прошлом веке. Да, как можно догадаться это почтовая рассылка... ну почти почтовая. Скорее это доставка писем с курьером.
На подготовку этой рекламной кампании у меня ушло около пары недель неспешной работы. Так как кампания проводилась 8 марта, то времени на подготовку было достаточно много.
Первым делом я выбрал конверты. Дело нудное, ведь на том же ВБ куча разных кастомных конвертов, но либо не было нужного цвета в формате А4, либо был нужный цвет в формате А5. Но на самом деле это просто дело времени.
Вторым шагом я сделал выборку наших покупателей. У тебя ведь есть база клиентов? CRM? Тут можно руководствоваться принципом "все деньги в базе". Критерии для отбора были такие, что человек делал от 2х покупок в нашем магазине. И сумма покупок должна быть не меньше 10.000 у.е.
Что же дальше?
Дальше я просто сел писать письмо. Это заняло 4 дня. Когда я показал его клиентке, то она отреагировала вот так:
На самом деле никаких секретов. Просто продажа перенесенная на бумагу... Но тебе наверное интересно узнать в цифрах, да? Сколько потратили... сколько с этого денег пришло... Немного терпения.
100 конвертов нам обошлось в 806₽. Распечатали в магазине, по этому бумагу в счет можно не включать. Каждая доставка стоила (если перевести в рубли) 300₽. И подарок, который был вложен в посылку 250₽.
Итого одна отправка 558₽.
Что получилось на выходе?
78% отметили аккаунт магазина у себя в сторис. Соответственно это прирост в подписчиках (читай база), которые в ближайшее время (пару недель – месяц) совершат покупку.
2 человека сразу же пришли в магазин и принесли купон, который был в письме, совершив покупки от 7000 у.е.
И однозначно люди еще дойдут после праздников... Ведь купон, который был в письме ограничен по времени до конца марта.
Но плюс ко всему бренд получил плюсик к лояльности от всех, кто увидел это. И я даю гарантию, что девушки, которые не получили письма, хотят оказаться на месте тех, кому они пришли. Как минимум это приятно. Кто в наше время поддерживает такие личные отношения с клиентом?
Заключительная часть
На самом деле можно бесконечно долго и много перебирать таргетологов, директологов, "копирайтеров" (когда-то я напишу статью о том, почему постоянно использую это слово в ковычках). Пробовать какие-то различные инструменты... Ведь не понимая фундаментальных вещей, ничего не выйдет... ну или все будет посредственным как у твоих конкурентов.
Ведь сейчас каждый копирует друг у друга и вокруг копия копий копий. Открой 10 первых сайтов любой компании из любой отрасли. Чем они будут отличаться? Ценой? Как тут говорить о деньгах, если весь маркетинг заключается в демпинге... На демпинге далеко не уехать. Да и что это за бизнес тогда?
Проще говоря перестань копировать. И просто заложи бюджет на маркетинг. Реклама должна делать только одно – ПРОДАВАТЬ.
«Реклама — это, по-моему, одна из великих тайн американского бизнеса. Я могу составить полную опись всех своих ценных бумаг. Могу рассчитать стоимость своих заводов. Могу прикинуть сумму налогов, оценить сумму амортизации, определить издержки продаж, высчитать сумму доходов на акцию. И в тоже время в иные годы я трачу по $18 млн на рекламу, не имея ни малейшего представления о том, что получаю взамен»
Если ты уже не однократно пробовал самостоятельно наладить все процессы в клинике, но так ничего и не вышло. Если ты нанимал различных "специалистов", но не получил желаемого результата, то у меня для тебя предложение.
Ты хочешь чтобы о твоем бренде писали во всех соцсетях, отмечали в историях, писали благодарности? А чтобы твои рекламные кампании приносили продажи? И я говорю про деньги... не про клики.
Реальная история. Стечение обстоятельств или мошенничество?
Часть 1
Запрос
Однажды, компания "Н" получила заказ на поставку лабораторного стола от компании "З". (Чтобы вы понимали, стоимость столов лабораторных варьируется от 70т.р. и выше, и вес от 100кг ) Модель была указана с точностью до миллиметра, и в поиске производителя не составило особого труда.
- Здравствуйте. Это компания "Н". Нам необходим стол лабораторный такой модели, с учетом скидок для торгующих организаций.
- Здравствуйте. Стоимость стола розничная, срок изготовления до 90 дней. (то есть 3 мес.) Предоплата 100%. Самовывоз. Скидок на одну единицу товара, к сожалению, мы не делаем. Делайте запрос на электронную почту с реквизитами, с указанием конечного заказчика и мы вам скинем коммерческое предложение.
Производитель указал свою стоимость. Соответственно, окончательная цена для заказчика , с учетом всех расходов перевозки, налогов и грузчиков, значительно сильно отличается от розничной стоимости стоимости завода и дилеров.
Часть 2
Ничего не предвещало беды.
Но на просторах интернета мелькнул не только производитель, высветилась компания дилер - назовем ее "Х"... Хорошо оформленный сайт, несколько контактов, адреса в трех городах, хороший ассортимент. Проверили по ОГРН, компания работает не первый год.. лет 7-8, в том числе и с госучреждениями. Производитель столов дилерство данной фирмы подтвердил. Ну не прикопаешься.
На телефонный звонок ответила девушка Софья. Грамотно, со знанием дела, предоставила скидку, условия изготовления так же 90 дней и доставка до транспортной компании бесплатно. Конечно, предложение по стоимости было более выгодно, чем у производителя и компания "Н" не раздумывая заключила с ними договор поставки. Предоплата 100% , все как обсуждалось.
Компания "Н" выставляет счет своим заказчикам "З" и "З" так же вносит предоплату 100%. Сделка оформлена, осталось дождаться доставки.
Часть 3
Прошло почти 90 дней.
Компания "Н" отправляет запрос на электронную почту дилеру "Х" , уточнить о сроках готовности стола и ориентировочной дате доставки. Ответа не получает и звонит на телефон.
Трубку взял мужчина.
- Здравствуйте. Это компания "Н". Ранее мы общались с Софьей, можно ее услышать?
- Здравствуйте. Софья на больничном. У нее большие проблемы с седалищном нервом, что ни один врач не может до конца помочь... Ваш стол еще в процессе изготовления. Как поступит, мы вам сообщим. Позвоните в конце недели.
Прошло несколько дней. На запрос по электронной почте тишина, а при звонке - ответ приблизительно тот же...
И так проходит еще один месяц.... Далее говорят о том, что у производителя задержка с керамогранитом.... и проходит еще неделя. ... Позже сообщили, что проблема решена, но нужно уточнить о готовности и мы вам перезвоним.... Но ответного сообщения на электронную почту и звонка так и не поступало.
Время прошло. В очередной раз компания "Н" набирает номер телефона дилера "Х" , идут гудки и включается автоответчик...
- Вы можете оставить свое сообщение...
Что произошло? Как дозвониться? Будет ли стол отгружен?.. Что делать?...
Часть 4
Новые обстоятельства и выход из ситуации
Что произошло? Как дозвониться? Что с дилером? Будет ли стол отгружен? Что делать, это же совершенно другой город? А может это мошенники??
Компания "Н" долго не думая набирает номер производителя стола.
- Здравствуйте. Вы, знаете, у нас такая ситуация с вашим дилером "Х". Подскажите, действительно ли он у вас заказывал стол?
- Здравствуйте. Назовите вашего конечного заказчика и мы быстренько все проверим...
На выяснение ситуации еще уходит день.
- Мы проверили, но, к сожалению, "Х" у нас за этот период ничего не заказывал. Проблем с керамогранитом и прочими материалами у нас на производстве нет. Подняли договор с этой компанией, он два года как не продлевался.... И вообще директора этой фирмы мы знаем лично. И, скажу по секрету, он одному из наших сотрудников задолжал сумму около 50-70 т.р и уже как год не возвращает... Единственное, что мы сейчас можем сделать, так это сделать вам максимальную скидку и максимально быстрые сроки изготовления, вне очереди. Мы очень дорожим нашей репутацией и не позволим вам остаться в безвыходном положении... А вам нужно потребовать срочно возврата денежных средств... Таких компаний, заказавших у "Х" еще две, мы навели свои справки..
- А если мы вам оплатим, и вы тоже пропадете? Как нам быть? ..
Компания "Н" оказалась в такой ситуации первый раз. И вопрос надо решать четко и быстро, ведь заказчик "З" уже все оплатил... Возвращать сумму за стол заказчику ( спустя более 3мес ожидания) и потерять больше, чем двойную сумму или рискнуть и оплатить производителю?
Часть 5
Завершение
Очень сложный момент в таких ситуациях. Необходимо решать взвешенно, с холодной головой, не поддаваясь на какие-либо эмоции. Рассмотреть все варианты, с наименьшими потерями.
Компания "Н", принимая и понимая все риски, проводит переговоры с производителем и соглашается на его условия, параллельно отправляя претензию за претензией дилеру "Х" на возврат денежных средств. В любом случае, эта сумма значительно меньше той, что заплатил заказчик "З".
Производитель, действительно, сделал очень хорошую скидку и на изготовление ушло всего два - три дня. В этом плане очень хорошо сработали. Просто повезло.
Конечный заказчик "З" получил свой стол и оказался очень довольным. А компания "Н" не теряет надежды и собирает все документы для подачи в арбитражный суд.
Вывод
Вывод будет таким - работать нужно только с производителем и не поддаваться на дополнительные скидки никаких дилеров.